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企業為什么一定要使用CRM系統?

發布時間:2019-05-27


目前,越來越多的企業已經實施CRM系統,那么企業為什么一定需要使用CRM系統呢?每個人有每個人的觀點,不過都認同的一點就是CRM系統能夠幫到企業。下面我們來看看企業在使用CRM系統前后的變化。


企業在使用CRM之前,客戶資料零散不集中、業務過程查詢不方便、客戶跟進持續性不夠、業務監管與輔導不到位、造成忘記及時回復客戶、下錯單、報錯價、重復報價不一樣、送錯樣、發錯貨,被惡意刪除與修改客戶資料,人事變動造成業務跟進難于繼續進行。


企業使用CRM之后,可以整合客戶信息,避免了客戶信息的混亂,而且系統還能設定權限,離職的員工無法刪除和修改客戶資料,永久的保存客戶資料,?;て笠檔睦蟛皇芩鶚?。


企業使用CRM之前,好的經驗和方法難以傳遞和復制,如何讓銷售過程中一些好的方法被所有銷售人員所掌握,是非常困難的事情,企業的員工總是在不停的犯同樣的錯誤。


企業使用CRM之后,銷售所有跟進都記錄在冊,可以總結成功銷售案例的規律與方法,并且將這套規律和方法上升到理論、體系的高度來認識,為企業日后的規范化的商機管理打下一個堅實的基礎。


企業在使用CRM之前,企業雖然能夠通過財務報表來分析會計期間的投入產出,但是缺乏對項目、銷售人員、活動、區域等領域的投入產出分析,不便于企業進行精細化管理。


企業使用CRM之后,能夠快速有效地執行市場活動,而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量,以及費用花銷等情況,很容易地獲知活動的投入產出比。


企業在使用CRM之前,銷售人員在在出外勤時間段,無法實時監控,可能會出現偷懶、?;?,接私單的現象,且不能準確掌握銷售員的位置,造成考勤困難。


企業使用CRM之后,對銷售人員合理化管理,可以有效的防止銷售人員在工作時間內偷懶、?;?,接私單的現象,隨時掌握銷售人員所在的位置信息,及時下達任務給銷售人員,對銷售人員采取合理的考勤考核。


一套CRM系統,把企業自身內部的各個部門,包括市場、銷售、售后,和企業的客戶,企業的合作伙伴凝聚成了一個息息相關的共同體,形成完整的生態體系,使得企業間的流程、權限、數據真正被打通。簡信CRM有可靠完善的軟件系統配套科學的實施方案,是企業優化自身管理,開發和維系客戶的一大利器。

 

 

 

 

 


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